第十一章 站在他人角度看问题 不要总以自我为中心（1 / 1）

每当我们受到委屈的时候，都很渴望得到别人的理解。我们讨厌被误解，讨厌被侮辱，讨厌有人损害我们的利益。但遇到问题的时候，我们是不是可以多尝试从别人的角度看问题，试着理解对方、包容对方呢？

袁艺大学毕业后选择考研，在大学中找到了另一位研友张芳，两人在学校附近合租一间屋子，共同学习。

袁艺手艺很好，就负责给两人做饭，既然袁艺做饭，张芳就自然承担起打扫卫生的任务。袁艺自小有洁癖，住了不久就发现张芳打扫卫生的情况不太令自己满意，不要说房间的犄角旮旯，连走廊都几乎清扫不到，房间里经常乱糟糟的，卫生间也总是忘记消毒。

想到自己做饭的时候一直很认真，张芳却这样偷工减料，自己岂不是很吃亏？不行，一定要督促她，不能自己一个人受累。

这样想过之后，每次张芳打扫卫生的时候，袁艺就站在旁边监督，一直絮絮叨叨提醒张芳打扫这里打扫那里，直到张芳全部打扫彻底才停止。几次之后，张芳终于和袁艺大吵一架，吵架后的两人心情跌到谷底，谁也没心情复习了，就决定各自回家冷静两天。

袁艺回家后向姐姐抱怨此事，把一肚子的苦水都倒了出来。一通抱怨之后，袁艺走进厨房开始准备晚饭，这时姐姐来到她身边，开始对她指手画脚，一会儿嫌她的菜洗不干净，一会儿又嫌她盐放多了，没多久，袁艺就发火了，质问姐姐到底想干吗，姐姐平静地说：“我只是想让你了解张芳的感受。”

当天晚上，袁艺就给张芳打了电话，向她道歉，说自己不该那样唠叨她，还说这本来是小事，两人生这么大的气实在是划不来，希望两人和好，早日回到学校继续复习。听到袁艺的道歉，张芳也开始反思自己，两人的矛盾就这样化解了。

我们常常说人“站着说话不腰疼”，就是说这个人不懂得理解别人，没有设身处地为他人考虑，不能体会别人的苦衷，就容易忽视别人脆弱的地方，这样难免会伤害到别人。

当你照顾到别人的时候，也就给别人留下了一个好的印象，所以从别人的角度出发，为别人考虑，我们不会吃亏，因为这是一个互惠的过程。人人都会本能地维护自己的利益，当我们与他人之间有利益关系的时候，我们不妨先把自己的利益放到一边，从别人的利益角度考虑，找出能让大家双赢的办法。

于立阳是一家广告公司的经理。最近，和他的广告公司有合作协议的酒厂大换血，新上任的高层想借此机会扩大业务，不想再和于立阳续约。这家酒厂是目前于立阳客户中最大的一家，因为以前的高层信任于立阳，虽然每次都只签一年的合作协议，但是已经连续签订了五年。于立阳没有想到公司会突然换管理层，也就没有再去找过其他的酒厂客户，现在突然不续约，于立阳会亏掉一大笔生意。接到不再续约的电话通知时，于立阳非常生气，这不是玩自己吗？不愿续约也不提前说一声，太不够意思了！就在于立阳急得在办公室来回转圈时，他的秘书推门而入，秘书看见他焦急的样子就劝他说：“老板这次算是吃了哑巴亏，生气是可以理解的，但您想想，以前那些高层被换下来，对于他们而言是感到丢脸的事，怎么好开口对您说呢？现在高层不愿意续约，其实也是从他们自己的利益角度出发，他们想省掉这笔广告费开拓新市场。老板与其生气，还不如拿出新的广告方案来，让他们看到，您的方案对于他们开拓市场有非常大的帮助，说不定这笔生意还能救下来。”秘书一席话说得于立阳茅塞顿开，他赶紧召集公司的策划团队，很快制作出一份新的广告方案，然后拿去找酒厂的新高层。一见到酒厂的新经理，于立阳就开口道：“我理解您的难处，也知道您想要的是更好的市场，但更好的市场也许能从我这里找到突破，请给我几分钟时间向您展示我的方案，我会让您看到，不省这笔广告费，对您而言是只赚不赔的。”几分钟最终变成了两个小时，等到于立阳从办公室出来，他已经拿到了3年的广告合同。

于立阳的成功，正是他听了秘书的话，从对方的角度考虑对方的利益，了解对方的选择和苦衷，当他走进酒厂高层办公室的时候，开口也是从对方的角度出发的，他说我理解您的感受，我知道您要什么，这样的话语，一下子让对方感觉到理解，让对方看到于立阳是站在自己的角度，维护自己的利益的，感到被维护被尊重，对方自然愿意和于立阳签订合同。换位思考，就是于立阳在这单生意中制胜的法宝。

心理学上有一个词语叫作“以自我为中心”。当一个人只看到自己却看不到别人时，就容易只从自己的角度出发处理问题，忽略别人的感受，想当然地把自己的想法强加给别人，对别人造成伤害，自己也难得到好结果。为避免这种事情，我们就要学会换位思考，学会想他人所想，急他人所急，这样才能消除成见，化解矛盾，我们周围的人际关系才能更加和谐。